キャンセル・返品について

【在庫品の場合】
当社倉庫より発送日前日までのキャンセルは承ります。
倉庫より発送後のキャンセルについては到着から7日以内・未使用品に限り往復送料※をお客様負担にて承ります。

【オーダー品の場合】
・ご注文後、生産開始前のケース
生産開始前までは無条件にてキャンセルを承ります。
（注文後、速やかに生産に入るためお早めにご連絡をお願いい致します）

・生産開始後、お届け到着前のケース
オーダー製作の特性上、他のお客様への再販が難しいためキャンセル費用として商品代金の30％が発生いたします。

・お届け到着後のケース
お届け到着後、7日以内・未使用品の場合は、キャンセル費用として商品代金の50％と往復送料※が発生いたします。

往復送料算出方法について※
ヤマトホームコンビニエンス社（https://www.008008.jp/）記載の料金を基準に算出いたします。

※上記キャンセル規約につきましては、当サイトでの購入者に適用させるものであり、その他販路による販売は別途契約に付随する規約が適用されます。

良品における返品、交換について
お客様都合による返品、交換（ご利用PC環境による色彩の表現相違、イメージの違い、
またご自宅の搬入経路など）は理由の如何を問わず受け付けておりませんので、予めご了承くださいませ。
ご購入前に搬入経路の確認、ならびにしっかり熟慮された上でご購入くださいませ。
なお、原則返品は受け付けておりませんが、発生した場合 往復の送料+キャンセル手数料(商品代金の30%)をご請求させていただきます。

不良品における返品、交換について
お手元に商品が届いた際、破損並びに初期不良がないか、十分ご確認ください。
初期不良、破損品に関しましては商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。当社送料負担にて良品と交換対応させていただきます。

交換対応の流れについて
商品到着後、7日以内に開梱し商品をご確認ください。
商品に不備、破損があった場合は、お手数ですがその部分を写真に撮っていただき、弊社宛のメールに添付の上お送りください。
info@nuplace.tokyo
※梱包がないと引き取りができかねますので、梱包資材を破棄せず保管をお願いします。
弊社にて確認後、新しい交換品と不良品の返送伝票を併せて、速やかに発送させていただきます。
（国内に交換品の在庫がない場合は次回入荷まで少々お待ちいただく場合がございます。）
交換商品到着後、同封の返送伝票を不良品に貼り付けてご返送ください。